质量工程师习题练习
| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2019/4/30） |
| 第1题：影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（ ）
A．知识 B．收入 C．生活习惯 D．价值理念 E．媒体 |
| 【多选题】： |
第2、3、4、5题：中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚．请回答以下问题： 六个变量中目标变量是（ ） A．顾客忠诚 B．顾客满意度 C．感知质量 D．感知价值 顾客满意度的原因变量是（ ） A．品牌形象 B．预期质量 C．感知质量 D．顾客满意度 顾客满意度的结果变量是（ ） A．顾客忠诚 B．顾客满意度 C．感知质量 D．感知价值 这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系 A．9 B．10 C．11 D．12 |
| 【多选题】： |
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| 第6、7、8、9题：－批质量检验专业的学生到－家公司生产实习，以便理论联系实际同学们集中到会议室，投影屏幕上投射出检验站相关的内容显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相关图表之后，接待老师又带同学们参观了工厂的进货、过程完工和成品检验站
检验流程图的基础和依据是（ ） A．产品设计图 B．质量特性分析表 C．检验站示意图 D．工艺流程图 该公司检验流程图清晰、准确地表示出（ ）之间的衔接关系 A．检验的要求和内容 B．检验与生产操作者 C．检验与产品形成过程(工艺过程) D．管理人员和操作人员 学生们在参观工厂后，确认检验站设置合理，完全符合（ ）设置的要求 A．按产品类别 B．按检验人员的水平 C．按生产作业组织 D．按工艺流程顺序 学生们注意到，车间的完工检验站只负责把合格品和不合格品分开这是典型的（ ）检验站 A．闭环处理式 B．开环处理式 C．开环分类式 D．技术分析式 |
| 【多选题】： |
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| 第10题：采购成本一般包括（ ）各项支出
A．人工费用 B．售价 C．采购费用 D．运输费用 E．招标费用 |
| 【多选题】： |
| 第11题：关于质量培训，错误的是（ ）
A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯－依据 D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 |
| 【单选题】： |