| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2019/5/6） |
| 第1题：准备审核结论时，审核组应（ ）
A．针对审核目的，评审审核发现以及在审核过程中所收集的其他适当信息 B．考虑审核过程中固有的不确定因素，对审核结论达成一致 C．与受审核方进行沟通 D．在审核目的有规定的情况下准备建议性意见 E．作出保密承诺 |
| 【多选题】： |
| 第2、3、4、5、6、7题：某汽车制造公司是一家著名的汽车制造企业，其产品质量优异的重要原因在于公司对供应商的严格质量控制
1．由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件（ ）来进行供应商的分类，对不同类型的供应商进行分类管理 A．实物质量 B．对整车质量的影响程度 C．投入使用质量 D．进货检验质量 2．该公司在选择供应商时，拟按照IS0／TSl6949标准对供应商进行审核，这是—种（） A．产品审核 B．体系审核 C．过程审核 D．环境审核 3．在评价供应商业绩时，不仅要重视产晶质量指标和服务质量指标，而且应把（ ）等物流质量指标作为重要的评价依据 A．订货满足率 B．产品寿命 C．供货及时率 D．运输距离 4．该公司对一些提供简单、低价零部件的供应商定期进行不合格总分统计，据此分级评定供应商，并将结果反馈给供应商以便改进，这种供应商业绩评价方法称为（ ） A．不合格评分法 B．综合评分法 C．分级评分法 D．模糊评价法 5．为该公司提供发动机的供应商是I类供应商，其业绩至少要达到（ ） A级 B级 C级 D级 6．当其润滑油供应商定点个数为3时，如果供应商类别组合为A，B，c，则订单分配比例应为（ ） A．40％：33％：27％ B．70％：l5％：l5％ C．45％：40％：5％ D．55％：30％：l5％ |
| 【分析题】： |
| 【分析题】： |
| 【分析题】： |
| 【分析题】： |
| 【分析题】： |
| 【分析题】： |
| 第8题：方针目标管理的理论依据是（ ）
A．行为科学 B．泰罗制 C．系统理论 D．行为科学和系统理论 |
| 【单选题】： |
| 第9题：根据GB／T 19001—2008标准，关于记录的说法，错误的是（ ）
A．记录是－种特殊文件，不需编写“记录控制程序” B．记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据 C．记录通常不需要控制其版本 D．记录应易于识别和检查 |
| 【单选题】： |
| 第10、11、12、13题：某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品退回到公司要求退款公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的2011年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故障之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高压状态能达到企业标准要求
1．对于A产品的投诉，公司客服代表应该（ ） A．给顾客换一个好的产品 B．向公司部门主管申请退款 C．通知顾客该产品只限于换货 D．接受顾客的投诉并提供不同的解决方案 2．对于B产品的投诉，公司应该首先进行的工作是（ ） A．访问顾客乙并调查顾客高压生产过程是如何导致故障发生的 B．为所有破坏性试验建立x和R控制图，并将观测到的结果报告顾客乙，说明产品质量是好的 C．对所有出厂的产品应用非破坏性的方法进行检测 D．对高压产品的规格做更严格的规定 3．在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动首先需要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是（ ） A．咨询A和B产品的销售人员 B．向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解 C．在市场上进行不具名调查 D．跟踪A、B产品以识别会受到产品影响的人 4．下列方法中，最适合测量顾客期望的质量水平的方法是（ ） A．分析现场失效报告 B．评审零缺陷生产的能力 C．监控顾客投诉的信息 D．组织VOC(顾客之声)专题小组研究 |
| 【分析题】： |
| 【分析题】： |
| 【分析题】： |
| 【分析题】： |