| 质量工程师考试质量专业初级资格易错题（2019/6/13） |
| 第1题：国家法定计量单位包括（ ）
A、国际单位制计量单位 B、国际检定规程 C、国际标准 D、国家选定的其他计量单位 E、国家标准 |
| 【多选题】： |
| 第2、3、4、5题：某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论
1）．该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则 A．以顾客为关注焦点 B．过程方法 C．全员参与 D．管理的系统方法 2）．基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（ ）及测量分析和改进过程 A．产品实现过程 B．资源管理过程 C．管理职责过程 D．产品输出过程 3）．作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（ ） A．PDPC B．SPC C．PDCA D．PDSA 4）．该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（ ）质量管理原则 A．全员参与 B．领导作用 C．基于事实的决策方法 D．互利的供方关系 |
| 【多选题】： |
| 【多选题】： |
| 【多选题】： |
| 【多选题】： |
| 第6题：老化试验是考核（ ）等材料制品抵抗环境条件影响的能力
A．塑料 B．橡胶 C．不锈钢 D．电器绝缘材料 |
| 【单选题】： |
| 第7题：关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有（ ）
A、可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B、保证性，是指员工具有的知识，礼节以及表达出自信与可信的能力 C、移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注 D、有形性，是指有形的设备，设施，人员和沟通材料的外表 E、响应性，是指准确地履行服务承诺的能力 |
| 【多选题】： |
| 第8题：质量检验科规定检验人员要确认（ ）状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效
A．工具、仪器设备 B．工作人员 C．工作地点 D．被检物品试样 |
| 【多选题】： |