质量工程师考试

【多选题】某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。
在制定方针目标时，大家意见纷纷，你认为不可行的是()。A．目标应高于或至少不低于现有水平
B．目标应有挑战性，越高越好
C．管理中的所有项目都应列入目标
D．制定目标时应以当前经济效益为主

网考网参考答案：B、C、D
网考网解析：
[解析] 该题考查对方针目标管理相关内容知识点的理解和掌握。本题用逆向思维考查方针目标制定的要求，即制定方针目标应高于或至少不低于现有水平，则A为可行的要求。而不可行的方针目标是BCD三项。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>