【多选题】在质量方面的指挥和控制活动,主要包括( )。
A.制定质量方针和质量目标
B.质量策划
C.质量改进
D.建立客户关系管理
E.建立信息管理系统
网考网参考答案:A、B、C
网考网解析:
[解析] 质量管理是在质量方面的指挥和控制活动。其主要包括六大活动:制定质量方针和质量目标,进行质量策划、质量控制、质量保证、质量改进活动。因此ABC正确,符合题干要求。
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