质量工程师考试

【单选题】在“顾客”定义中不应包括()。
A．委托人
B、相关方
C、零售商
D、消费者

网考网参考答案：B
网考网解析：
[解析] 本题也为反向答辩题，从正向思维分析，顾客至少应包括ACD三类人员，而B相关方则指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，包括顾客(内部员工和外部消费者)、所有者、供方及合作者、社会等，它是个大概念，所以顾客概念中不能包括相关方B。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>