质量工程师考试

【多选题】企业顾客关系管理系统应包括( )主要内容。
A．收集顾客信息
B．识别顾客
C．与顾客接触
D．调整产品和服务
E．销售产品给顾客

网考网参考答案：A、B、C、E
网考网解析：
[解析] 该题考核点是企业顾客关系管理系统的主要内容，正确表述该系统的主要内容应包括ABCE四项。D是错项干扰。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>