质量工程师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2019/7/3日质量工程师考试质量专业中级资格习题练习中，答错率较高，为：87%
【多选题】实施顾客关系管理，就是要（　　）以及对顾客的信息反馈进行管理
A．识别顾客
B．感动顾客
C．认知顾客
D．理解顾客
E．保留顾客
网考网参考答案：A、C、E，答错率：87%
试题解析：
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