| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2019/9/12） |
| 第1题：一般来说对供应商的审核时机是在（ ）阶段
A．批量供货之前 B．生产过程 C．产品检验 D．产品试制 |
| 【单选题】： |
| 第2题：解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计人（ ）
A．预防成本 B．鉴定成本 C．内部故障成本 D．外部故障成本 |
| 【单选题】： |
| 第3题：制定《计量法》的目的，是为了保障（ ）的统一和量值的准确可靠
A．计量 B．单位 C．单位制 D．计量单位 |
| 【单选题】： |
| 第4题：下列原则中，属于GB／T 19000--2008标准中质量管理八项原则的有（ ）
A．过程方法 B．管理的系统方法 C．结果与过程并重 D．持续改进 E．绩效管理 |
| 【多选题】： |
| 第5题：关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（ ）
A．二者都以顾客为中心 B．二者都注重企业的长期盈利 C．二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系 D．顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段 E．顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述 |
| 【多选题】： |