| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2019/9/20） |
| 第1题：按审核委托方不同，可将审核划分为（ ）
A．内部审核 B．外部审核 C．第一方审核 D．第二方审核 E．第三方审核 |
| 【多选题】： |
| 第2题：质量特性分析表有助于检验人员了解（ ）
A．产品形成的全部作业过程的内在关系 B．产品的全部质量特性 C．重要质量特性和产品适用性的内在联系 D．质量特性与质量成本的关系 |
| 【单选题】： |
| 第3题：与顾客接触主要通过（ ）方式进行
A．市场营销 B．直接市场调查 C．销售渠道 D．呼叫中心 E．企业网站 |
| 【多选题】： |
| 第4题：质量手册的内容至少应包括（ ）
A．组织的使命、愿景、价值观 B．关键绩效指标 C．质量管理体系的范围 D．为质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用 E．质量管理体系过程及其相互作用的描述 |
| 【多选题】： |
| 第5题：CRM引擎的目的是（ ）
A．对顾客信息进行分析 B．与其他系统保持沟通 C．收集顾客信息 D．为员工提供信息 |
| 【单选题】： |