(由单选和多选组成)某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度_考试试题_质量工程师

【多选题】
(由单选和多选组成)

某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度调查，企业高层领导学习了相关的知识：

“要求”可以是______。A．明示的
B．通常是隐含的
C．必须履行的
D．可以通过协商解决的

网考网参考答案：A、B、C
网考网解析：
要求指的是“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>