质量工程师考试

解析：在顾客满意度测评时，与“购买”有关的顾客满意度指标包括（ ）。

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【多选题】在顾客满意度测评时，与“购买”有关的顾客满意度指标包括（ ）。
A．公司名誉
B．获得的难易和方便程度
C．处理顾客抱怨
D．可靠性
E．礼貌与沟通


网考网参考答案：A、B、E
网考网解析：
顾客满意度指标包括产品、购货、价格、购买、服务和特殊绩效6个指标。每项指标都有相对应具体内容。此题“购买”的满意度指标包括abe ，c属于服务的满意度指标d属于产品的满意度指标，此处均作错项干扰。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>

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