| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2019/10/12） |
| 第1题：（ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望
A．需求 B．要求 C．期望 D.希望 |
| 【单选题】： |
| 第2题：顾客关系管理技术类型包括（ ）
A．运营型 B．分析型 C．协作型 D．交互型 |
| 【多选题】： |
| 第3题：关于审核的说法，正确的有（ ）
A．质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系－起接受审核称为“联合审核” B．按审核委托方不同可将审核划分为第－方审核、第二方审核和第三方审核 C．按审核对象不同可将审核划分为体系审核、过程审核和产品审核 D．第－方审核亦称内部审核 E．第二方审核是外部审核 |
| 【多选题】： |
| 第4题：关于质量培训，错误的是（ ）
A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯－依据 D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 |
| 【单选题】： |
| 第5题：CRM引擎的目的是（ ）
A．对顾客信息进行分析 B．与其他系统保持沟通 C．收集顾客信息 D．为员工提供信息 |
| 【单选题】： |