| 质量工程师考试质量专业中级资格易错题（2019/10/22） |
| 第1题：关于顾客满意的说法，正确的有（ ）
A．顾客满意是顾客对－个产品(或－项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态 B．满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数 C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚 D．如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买 E．没有顾客抱怨并不表明顾客－定满意 |
| 【多选题】： |
| 第2题：根据作用和地位，可将计量分为三类，其中，随着产品技术含量提高和复杂性增加，为保证经济贸易全球化所必需的－致性和互换性，（ ）已成为生产过程控制不可缺少的环节
A．科学计量 B．工程计量 C．法制计量 D．实验计量 |
| 【单选题】： |
| 第3题：关于产品验证和产品检验的关系，正确的有（ ）
A．产品检验和产品验证两者缺一不可 B．产品检验是产品验证的基础和依据 C．产品检验是管理性活动，产品验证是技术性活动 D．产品验证是产品检验后放行、交付必经的过程 E．产品检验是产品验证的延伸 |
| 【多选题】： |
| 第4题：质量检验计划是（ ）
A．对完成检验任务做出的日程安排 B．向用户提供证实产品符合性的证据 C．对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系进行描述的规范文件 D．为检验工作的技术管理和作业指导提供依据的文件 E．质量手册的一个重要组成部分 |
| 【多选题】： |
| 第5题：根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意越不充足， 越不满意；越充足，越满意这反映了（ ）
A．理所当然质量 B．一元质量 C．多元质量 D．魅力质量 |
| 【单选题】： |