【单选题】冰箱的电耗越低,顾客越满意,越高顾客越不满意,这种质量特性在Kano模型中称为()。
A.理所当然质量
B、关键质量
C、魅力质量
D、一元质量
网考网参考答案:D
网考网解析:
[解析] 题干所描述的案例所述质量特性在Kano模型中称为一元质量,即“D.一元质量”为符合题干要求的正确选项。ABC均属于错项干扰。
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