【单选题】 ______包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针、目标变更的需要。
A.管理评审
B.内部审核
C.外部审核
D.多方审核
A.管理评审
B.内部审核
C.外部审核
D.多方审核
【单选题】 为保证质量管理体系实施的有效性,最关键点是______。
A.领导的作用
B.顾客的关注
C.全员的参与
D.平等互利的供方关系
A.领导的作用
B.顾客的关注
C.全员的参与
D.平等互利的供方关系
【单选题】 2000版ISO 9000族标准鼓励组织采用______。
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.基于事实的决策方法
D.“PDCA”方法
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.基于事实的决策方法
D.“PDCA”方法
【单选题】保存记录的目的是提供______证据。
A.质量管理体系有效运行
B.符合要求
C.满足顾客要求
D.A+B
A.质量管理体系有效运行
B.符合要求
C.满足顾客要求
D.A+B
【多选题】QC 小组活动成果现场评审项目有QC 小组的组织和( )
A、 活动情况与活动记录
B、 活动成果及成果的维持、巩固
C、 人员培训情况
D、 QC 小组教育
A、 活动情况与活动记录
B、 活动成果及成果的维持、巩固
C、 人员培训情况
D、 QC 小组教育
【单选题】由组织或以组织的名义进行,用于内部目的的审核可作为( )
A、组织进行自我合格声明的基础
B、组织进行质量管理体系认证的依据
C、组织申请质量奖的依据
D、组织进行多体系审核的前提
A、组织进行自我合格声明的基础
B、组织进行质量管理体系认证的依据
C、组织申请质量奖的依据
D、组织进行多体系审核的前提
【单选题】根据GB/T4091-2001,在X图与X图中,至少连续( )点中相邻点交替上下,即可判断过程异常
A.8
B.9
C.14
D.15
A.8
B.9
C.14
D.15
【多选题】由正常检验转为放宽检验表示( )
A、过程质量变坏
B、检验的经济性提高
C、过程质量非常好
D、生产能力提高
A、过程质量变坏
B、检验的经济性提高
C、过程质量非常好
D、生产能力提高
【多选题】测量标准须经过对( )方面考核合格后,才有资格进行量值传递
A.测量标准设备
B.操作人员
C.环境条件
D.规章制度
E.经济效益
A.测量标准设备
B.操作人员
C.环境条件
D.规章制度
E.经济效益
【多选题】实施顾客关系管理,就是要( )以及对顾客的信息反馈进行管理
A.识别顾客
B.感动顾客
C.认知顾客
D.理解顾客
E.保留顾客
A.识别顾客
B.感动顾客
C.认知顾客
D.理解顾客
E.保留顾客
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