质量工程师考试

【单选题】某系统由A、B两个部分组成，两部分工作相互独立，且两部分均失效才能导致系统失效，若A部分的失效概率为0.2，B部分的失效概率为0.1，则系统失效概率为( )。
A．0.02
B．0.08
C．0.18
D．0.72

【分析解答题】单值图中的( )表示的是抽取样品质量特性的测量值。
A、下控制限LCL
B．上控制限UCL
C．中心线CL
D．点子的纵坐标

【单选题】 航空公司对航班服务质量进行评定，根据旅客对航班服务的不满意次数来判断服务质量合格与否，此检验属于______。
A．计点检验
B．计件检验
C．计量检验
D．计值检验

【单选题】质量改进是消除( )的问题
A、 偶发性
B、 系统性
C、 持续性质
D、 复杂性

【单选题】下列对程序的理解，错误的是( )
A、程序是为进行某项活动或过程规定的途径
B、程序不一定是文件
C、所有的方法、途径都是程序
D、程序可以文件的形式存在

【多选题】审核的要求是审核过程应具有(　　)。
A、适宜性
B．独立性
C．系统性
D．文件化
E．高效性

【多选题】关于顾客满意的说法，正确的有（　　）
A．顾客满意是顾客对－个产品(或－项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B．满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D．如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E．没有顾客抱怨并不表明顾客－定满意

【多选题】GB／T 19001—2008标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的（　　）财产
A．由组织控制的
B．由组织使用的
C．由顾客控制的
D．由顾客使用的
E．由组织采购的

【单选题】Kan0模型中，（　　）对应的是顾客潜在的需求
A．理所当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．基线质量