质量工程师考试

【单选题】流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术
A、 质量策划
B、 过程
C、 设计和开发
D、 质量管理

【单选题】顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、(　　)、具体和可测量的。
A、可控制的
B．可选择的
C．不可控制的
D．不可选择的

【多选题】关于质量手册和质量计划，正确的有( )
A、质量计划必须与质量手册保持一致
B、质量手册的内容必须涉及产品实现全过程
C、质量计划必须引用质量手册的内容
D、编制质量手册时必须编制质量计划
E、质量手册和质量计划都是文件

【单选题】质量改进旨在消除（ ）问题
A．偶然性
B．系统性
C．多发性
D．常规性

【多选题】企业制定方针目标的依据主要有( )
A、顾客需求和市场状况
B、企业对顾客、对公众、对社会的承诺
C、国家的法令、法规与政策
D、行业竞争对手情况
E、企业短期发展经营目标