【单选题】 顾客满意的监视是对______的一种测量手段。
A.产品质量
B.服务质量
C.过程质量
D.质量管理体系业绩
A.产品质量
B.服务质量
C.过程质量
D.质量管理体系业绩
【单选题】 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的______。
A.过程方法
B.目标管理
C.管理的系统方法
D.持续改进
A.过程方法
B.目标管理
C.管理的系统方法
D.持续改进
【单选题】 以下对生产和服务提供过程的确认说法正确的是______。
A.标准所要求的需进行确认的过程就是特殊过程,反之特殊过程就是要确认的过程
B.特殊过程是指过程的输出不易或不能经济地进行验证
C.对过程确认时只需对使用特定的方法和程序进行规定
D.对过程的确认及其验证,组织可根据实际情况可不进行记录
A.标准所要求的需进行确认的过程就是特殊过程,反之特殊过程就是要确认的过程
B.特殊过程是指过程的输出不易或不能经济地进行验证
C.对过程确认时只需对使用特定的方法和程序进行规定
D.对过程的确认及其验证,组织可根据实际情况可不进行记录
【单选题】在测量中用数值和测量单位的( )来表示被测量的量值。
A、幂函数
B.乘积
C.乘方
D.商
A、幂函数
B.乘积
C.乘方
D.商
【单选题】 有一个或一个以上B类不合格,也可能含有C类不合格,但不含有A类不合格的单位产品,称为______。
A.A类不合格品
B.B类不合格品
C.C类不合格品
D.以上都不对
A.A类不合格品
B.B类不合格品
C.C类不合格品
D.以上都不对
【单选题】产品的质量特性是在产品( )过程中形成的
A、检验
B、销售
C、策划
D、实现
A、检验
B、销售
C、策划
D、实现
【单选题】以下所举示列中,( ) 是文件
A、空的光盘
B、标准
C、所有的信息
D、程序
A、空的光盘
B、标准
C、所有的信息
D、程序
【单选题】老化试验是考核( )等材料制品抵抗环境条件影响的能力
A.塑料
B.橡胶
C.不锈钢
D.电器绝缘材料
A.塑料
B.橡胶
C.不锈钢
D.电器绝缘材料
【单选题】以下表述中( )不是集中管理型质量检验机构的优点
A、产品质量合格与否的决策权集中,有利于把住质量关
B、质量检验人员在判断产品质量问题时,可以不受完成生产任务与否的影响
C、由于检验人员集中统一管理,能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性
D、加重了作业组织管理者的质量责任,有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性
A、产品质量合格与否的决策权集中,有利于把住质量关
B、质量检验人员在判断产品质量问题时,可以不受完成生产任务与否的影响
C、由于检验人员集中统一管理,能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性
D、加重了作业组织管理者的质量责任,有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性
【多选题】2000版IS09001要求组织编制的质量手册至少应包括( )等内容
A.质量管理体系所覆盖的范围
B.组织结构图
C.标准所要求的形成文件的程序或对其引用
D.各过程之间的相互作用的表述
E.DI第三层文件
A.质量管理体系所覆盖的范围
B.组织结构图
C.标准所要求的形成文件的程序或对其引用
D.各过程之间的相互作用的表述
E.DI第三层文件
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