质量工程师考试

【单选题】在库房存放的零件里，有n个一级品，有m个二级品，现在逐个进行检查，若已检测的前k个都是二级品，则检测第k+1个时，是一级品的概率为( )。
A．n-/(n+
B．n-/(n+
C．n/(n+m-
D．n-/(n+m-

【单选题】质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据一定要( )
A、客观和真实
B、有照片证实
C、用电子文档
D、永久保存

【单选题】从一批产品中按不同的生产日期，在每个时期中按一定比例随机抽取单位产品构成样本此抽样方法为( )
A、简单随机抽样
B、分层抽样
C、纯随机抽样
D、等距抽样

【多选题】某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就收到拒收的回复，并附有质量未满足合同要求的检测报告工厂立即组织有关部门查找原因，质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录，发现了以下问题
1、进货检验的原始质量凭证不够齐全、完整，进货检验的程序还不够健全，为了把住进货质量关，他们要进一步完善和修改进货检验的程序请指出进货检验必须具备( )步骤：
A．进货检验要和供贷方协商同意后进行
B．进货检验要查验供贷方提供的质量证明
C、进货检验应按规定进行检验和试验
D．生产急需来不及检验而紧急放行的产品必须做标识
E．进货检验后不管有无质量问题都必须向供贷方返回采购方检验的结果
2、过程检验中他们发现对某些过程完成的产品，未采取相应措施控制，他们分析了产品形成过程的特点，选择增加感官检验项目，认为感官检验方法有许多优点，请指出感官检验方法的优点是( )：
A．只要视力好、听力好的人都能胜任检验
B．一般不需要购置检验的仪器设备及试剂等
C、产品完成后“自检”和“专检“可以同时进行节省时间
D．简便易行、判断迅速、成本低廉
3、在过程检验中又增加了产品的首件检验关于首件检验说法正确的有（ ）
A、防止成批不合格品的出现；
B、作业方法是否需要调整；
C、首件检验后就不需要再过程中在检查了；
D、确认形成的质量是否符合要求
4、最终检验后他们发现这批产品质量问题可能和包装质量有一定关系，因此他们对最终
产品完成后的包装程序做出了以下新规定，请指出以下规定中( )是不正确的
A．检查包装物品是否能保证产品安全运达用户处
B．检查包装物品的防护处理(防潮、防锈)是否能符合规定要求
C. 检查包装物品(箱、袋)必须是检验亲自采购的以确保符合要求
D．检查包装物品必须严密，牢固、无破损组织人员重新学习了质量检验
5、．质量检验定义中所涉及的活动有（ ）
A．测量
B．调查
C．观察
D．比较
E．试验

【分析解答题】某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品退回到公司要求退款公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的2011年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故障之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高压状态能达到企业标准要求
1．对于A产品的投诉，公司客服代表应该（　　）
A．给顾客换一个好的产品
B．向公司部门主管申请退款
C．通知顾客该产品只限于换货
D．接受顾客的投诉并提供不同的解决方案
2．对于B产品的投诉，公司应该首先进行的工作是（　　）
A．访问顾客乙并调查顾客高压生产过程是如何导致故障发生的
B．为所有破坏性试验建立x和R控制图，并将观测到的结果报告顾客乙，说明产品质量是好的
C．对所有出厂的产品应用非破坏性的方法进行检测
D．对高压产品的规格做更严格的规定
3．在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动首先需要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是（　　）
A．咨询A和B产品的销售人员
B．向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解
C．在市场上进行不具名调查
D．跟踪A、B产品以识别会受到产品影响的人
4．下列方法中，最适合测量顾客期望的质量水平的方法是（　　）
A．分析现场失效报告
B．评审零缺陷生产的能力
C．监控顾客投诉的信息
D．组织VOC(顾客之声)专题小组研究