银行从业资格考试

试题来源：2014银行专业资格考试《法律法规》预测试题(1)
【多选题】有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有(　　)。
A.强化声誉风险管理培谢
B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划

网考网参考答案：A、B、C、D、E
大数据分析：根据网考网与考试题库的统计分析，该试题：
83%的考友选择了A选项
13%的考友选择了B选项
3%的考友选择了C选项
0%的考友选择了D选项
1%的考友选择了E选项
考友解析与评论：
 · 我选了A、B、C、D、E，没有理由，就是A、B、C、D、E
 · 我也选错了，不过这个题书上有原话
 · 像这种考试，没什么技术含量，全靠运气。