银行从业资格考试

试题来源：2014银行专业资格考试《法律法规》预测试题(1)
【多选题】危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有的良好沟通技能包括( )。
A 介绍危机处理的积极消息
B 冷静对待恶意/愤怒/激动问题
C 熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D 采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E 最大限度地维护商业银行的利益

网考网参考答案：A、B、C、D
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大数据分析：根据网考网考试中心的统计分析，该试题：
22%的考友选择了A选项
43%的考友选择了B选项
13%的考友选择了C选项
0%的考友选择了D选项
22%的考友选择了E选项