银行从业资格考试

下列说法错误的是( )。
A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议
B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
c.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听昕他的意见

网考网参考答案：B

网考网解析：

异议是双方意见的不统一造成的，与双方都有关系。