导游资格证考试

【多选题】一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的错误做法是______。
A．劝其撤回要求并请领队在团内调节、妥善处理
B．调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
C．调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
D．由旅游者自行解决，以免节外生枝

网考网参考答案：C、D
网考网解析：
[解析] 旅游者因与团友不合提出单独用餐等各种需求时，导游人员应注意倾听，耐心解释，劝其撤回要求，并请领队在团内调节、妥善处理，若调解无效，则告知不退还餐费。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>