根据((IS010015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是（）
（）是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围A．示值范围B．
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（）A．二者都以顾客为中心B
测量仪器控制可包括对测量仪器的下列（）的运作之一A．检查B．型式批准C．计量D．
企业与供应商之间契约包括（）A．产品技术信息B．质量协议C．并购协议D．基本供货
检验计划使检验工作逐步实现（），使产品质量能更好地处于受控状态A．程序化B．科学
“能耗”是空调的质量特性之－，能耗越小，顾客越满意；能耗越大，顾客越不满意．这种
在规定的条件下，为确定测量仪器所指示的量值，或实物量具所代表的量值，与对应的由其
下列（）测量仪器是显示式测量仪器A．转度计B．温度计C．电流表D．天平E．电位差
关于审核证据的说法，正确的有（）A．审核证据是可证实的信息B．审核证据只能是文件
组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有（）A．组织对供应商给予
检验指导书主要用于（）A．供销人员宣传产品质量可信B．管理者考核检验人员C．现场
根据GB／Tl9000---2000标准，不合格的定义是（）A．未达到要求B．未
质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）oA．识别过程活动B
（）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，评价供应商的质量管理能力，规
产品性能试验用于评价产品的（）A．性价比B．符合性质量C．生产过程是否正常D．顾
顾客关系管理技术的组成有（）几个部分A．CRM引擎B．前台办公解决方案C．CRM
测量的重复性条件包括()A．相同测量程序B．相同测量人员C．相同测量仪器D．相同
通过测量所得到的赋予被测量的值，称为()A．真值B．测量结果C．标准值D．不确定
下列（）方面的工作计量器具属于国家强制检定的范围A．环境监测B．社会公用计量标准