按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和A.国有独资企业B.集体所有制企业C.股份有限责任公司D

旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，（）查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。A.不必B.应当C.

不属于选择性旅游服务内容的是A.一日游B.一日游C.代办旅游签证D.散客的市内游览

有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况A.首先完成与

离合器踏板的自由行程过大可能会造成A.离合器打滑B.离合器发抖C.离合器分离不彻底D.离合器失灵

如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁

当接受客人吩咐时，服务员应说恩

餐饮服务员应具备的思想政治素质主要指（）。A.政治上坚定B.精神上愉快C.思想上

____是客户关系经济学的核心。A.客户至上的意识B.合理的客户细分C.服务意识

宣传职业道德有利于协调（）与企业的生存.发展要求之间的矛盾，力求取得一致。A.饭

开办旅馆，房屋建筑.出入口和通道等，必须符合（）规定，并经有关部门验收合格。A.

下列哪个是古时候推拿的称谓（）A.按跷B.踩跷C.摩擦D.挤压

按摩前，按摩场所的温度要（）。A.越热越好，利于发汗B.温度适宜，既不能过热，也

外观穴位于前臂背侧，腕背横纹上（）寸，尺、桡骨之间。A、1B、2C、3D、4

按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年。