打造亲切动人的微笑的方法有（）A.对镜微笑B.记忆提取法C.情绪诱导法D.渗透引

（）是收银员的服务对象。A.消费者B.经理C.会计D.批发商

条形码表达有关商品的一系列信息包括A.制造厂商B.商品名C.品种D.以上所有

前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当A.接受来人投宿要求，正常办理登记

发源于河北唐山，流行于东北、华北的剧种是A.河北梆子B.评剧C.老调D.哈哈腔

（）是羊毛地毯的特点。A.易洗快干.不霉不蛀.易染色B.所有纤维中密度最小C.以

下列哪种领导理论不属于情境理论___A.费德勒模型B.途径-目标理论C.领导生命

____将成为经济发展的重要支柱产业。A.制造业B.手工业C.服务业D.第四产业

握手有伸手先后的规矩A.男女同事之间握手,男士应先伸手。B.主人与客人握手,一般

对AAAAA级旅游景区的解说系统中导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客

下列选项中不属于职业道德作用的是（）。A.有利于提高从业人员的综合素质B.有利于

一老年客人在浴室内滑倒不起，服务员得知后，应在医务人员赶来之前（）。A.保护现场

客房清洁保养质量控制是整理次数.布置规格.工作定额和（）。A.不漏项B.不留死角

据《汉书-艺文志》记载，《（）》是我国最早问世的按摩专著。A、诸病源侯论B、千金

膻中穴的主治范围包括咳嗽、气喘、心悸和（）等。A、腹痛肠泻B、迎风流泪C、下肢痹