如何让对方感觉到友好的倾听氛围，服务人员只要在交流时将身体略微（），友好的交流氛

（）是收银员的服务对象。A.消费者B.经理C.会计D.批发商

前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。A.已经过期的身份证

导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于A.转移注意法B.暗示法C.补偿法D

职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和()职工行为。A.约束B.束缚C.指挥D.强化

家政服务员在服务过程中应主动征求雇主邻居意见，千万不要反客为主

斟酒的程序？

餐饮企业的生产特点是（）。A.属个别订制生产，产品规格多、批量小B.生产过程时间

红葡萄酒按色泽分有（）A.深红B.鲜红C.紫红D.宝石红

下列型号的服装设备中，家用平缝缝纫机的型号是A．C6-1B．DZ-3AC．JB2

西式做床铺毛毯时，两边下垂均匀，包边，包角，床头毛毯反折（）厘米。A.30B.2

“无行李房”的英文简写是（）。A.OOOB.OCCC.N/BD.OOT

关于清洁操作间叙述错误的是（）。A.先做好个人卫生再清洁操作间B.对操作间进行及

双手握手中错误的是（）。A、用右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手背B、

骨度分寸法，外踝高点至脚底为多少寸（）A、2寸B、3寸C、4寸D、5寸