使用服务语言中，一定要声音（）清晰，且音量适中。A.缓和B.柔美C.柔和

旅客离开旅店后不需要在旅馆业治安管理信息系统时做旅客退房的操作。

国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和

为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为A.20--30公分B.30--80公分C..80--

电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件

斟酒的方向是按逆时针为宾客斟酒

斟酒的程序？

选出浓香型的酒（）A.贵州茅台酒B.泸洲老窖C.董酒D.五粮液E.剑南春

（）的主要功能是屈肘关节。A、大圆肌B、小圆肌C、喙肱肌D、肱二头肌

客房服务中心服务模式是以“明”服务为主。（）A.正确B.错误

外国顾客自己主动到服务企业所在地接受相应服务的国际化模式是____。A.“远程教

做夜床时，毛毯和衬背里应向外折成（）。A.35度角B.40度角C.45度角D.5

胸神经有12对。对错

大腿前侧主要是股四头肌，后群肌肉主要有（）。A、缝匠肌，比目鱼肌B、比目鱼肌，腓

常用于清除粘固在地板上口香糖的工具有（）。A、油灰刀B、扫帚C、橡皮刮D、抹布