管理咨询师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2019/11/4日管理咨询师考试习题练习中，答错率较高，为：34%
【多选题】一个完整的管理咨询活动包括四个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期三个阶段的顺利实施起着关键作用。以下哪些描述属于业务洽谈的内容 ()
A、开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果
B．撰写项目建议书和签订管理咨询协议
C．对方案进行研讨修订和方案提交汇报
D．进行预备调查和商务洽谈
E．帮客户制定实施计划和对客户进行相关培训

网考网参考答案：B、D，答错率：34%
网考网试题解析：
[解析] 考察管理咨询的基本程序的业务洽谈阶段。答案A属于诊断阶段的内容，此阶段包括以下内容：1、进驻客户前的准备；2、召开项目启动会；3、开展综合调查分析，明确存在的问题及其后果；4、开展专题调查分析，明确产生问题的原因；5、提出解决问题的思路和框架；6、撰写诊断报告；7、讲解和提交诊断报告。答案C属于改善方案设计阶段的内容，此阶段包括以下内容：1、改善方案的形成；2、改善方案的研讨和修订；3、改善方案的提交与汇报。答案E属于实施指导阶段的内容，此阶段包括以下内容：1、帮助客户制定实施计划；2、对客户进行相关培训；3、对实施中的重点部分进行辅导；4、解决实施中的问题，并对方案进行修改与完善；5、对实施效果进行评估。因此答案B、D是正确的，业务洽谈阶段的内容包括：1、与客户初步接洽；2、预备调查；3、撰写项目建议书；4、提交及展示项目建议书；5、商务洽谈(包括组建项目组和制定咨询工作计划)；6、签订管理咨询协议(合同)。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>