人力资源管理师考试

【分析解答题】某股份制银行通过顾客满意度调查，发现自身服务质量还存在许多问题，顾客满意度不高，为了提高自身服务水平，增强市场竞争力，银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍的整体素质，以适应竞争日益激烈的金融市场，如何开展这项工作，总经理要求人力资源部尽快拿出全员培训方案，而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析。 收集培训需求信息有哪些方法
网考网解析：
试题答案：培训需求收集方法： 　　①面谈法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　(2分) 　　②重点团队分析法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2分) 　　③工作任务分析法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2分) 　　④观察法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2分) 　　⑤调查问卷　　　　　　 答案解析：暂无解析 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>