人力资源管理师考试

【多选题】360度考评中，客户评价要求客户对员工的(　　)进行评价。
A．心理素质
B．服务态度
C．沟通能力
D．服务质量
E．工作数量
网考网参考答案：B、D
网考网解析：
【解析】360度考评中，客户评价是指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。 查看试题解析出处>>