人力资源管理师考试

【分析解答题】A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。
每月初部门经理在员工考核表商列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为100分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。
普通员工的考评自评占30％，人事部门评分占10％，部门经理评分占60％。部门经理的考评自评占30％，下级评分占20％，人事部门评分占10％。考评结果应用于薪酬、晋升、培训等各方面。
请根据以上案例，回答下列问题：
1、请指出案例中体现了考评制度设计的那些内容？
2、请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。
3、请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要步骤。
网考网解析：
1）内容：（本题共10分）  ①考评主体：规定了考评者和被考评者。（2分）  ②考评方法：采用了多角度评价的考评方法，涉及上级、本人、人事部、下级等方面。（2分）  ③考评指标：包括业绩、态度、能力三个方面。（2分）  ④考评时间和期限：规定了月末位考评时间，月度为考评期限。（2分）  ⑤考评流程：规定了员工与部门经理考评，人事部汇总等考评执行流程。（2分） （2）主要问题：（本题共10分）  ①员工只参与评价，没有参与目标制定。（2分）  ②参与人员的评价权重不合理，一般而言，自平河下级评价的券种不宜过高，绩效评价应以上级评价为主。（2分）  ③人力资源部考评角色定位有问题，人事部不应直接参与考评，而应对整个考评的流程进行监督。  ④考评期限不合理，部门经理的考评期限不宜太短，应按季度或年度考评。（2分）  ⑤考评反馈应由员工的直接上级进行，人力资源部可以负责分数的汇总，但不能直接把结果反馈给员工。（2分） （3）主要步骤：（每项2分 最高10分）  ①通过绩效考评明确绩效现状。（2分）  ②根据工作说明书分析绩效标准。（2分）  ③确认理想绩效与实际绩效的差距。（2分）  ④分析绩效差距产生的原因。（2分）  ⑤在根据绩效差距原因分析基础上，确认培训需求和培训对象。（2分）  ⑥针对培训需求和培训对象拟定培训计划。（2分） 查看试题解析出处>>