经济师考试

在eTOM模型中，提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是( )。
A.客户关系管理
B.服务管理与运营
C.资源管理与运营
D.供应商/合作伙伴关系管理

网考网参考答案：A

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