保险机构应综合考虑客户背景、社会经济活动特点等各方面情况，衡量本机构对其开展客户

反洗钱客户风险等级划分是指各级机构根据客户身份、风险等级分类标准、对客户按照高、

简述银行业消费者权益保护的工作原则。

（）是人民银行公布的个人贷款利率，在市场具有普遍的参照作用。A.基准贷款利率B.

国家保护个人合法储蓄存款的________及其他合法权益。

办理保管箱业务时，以下哪一项不是客户应尽的义务（）A.提供真实有效身份证件B.按

在代收代付业务中，代收付指令的受托方是（）A.机构B.公司C.银行D.个人

各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事

银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务，向消费者进行充分的信息披

以下不属于服务突发事件应急处理原则的是（）：A.快速有效B.及时报告C.保护消费

对于单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人____________、____

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救

具有正相关关系的货币政策目标是（）A.充分就业与经济增长B.物价稳定与经济增长C

在理财顾问服务活动中，消费者根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，并承担

通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商业银