期货从业资格考试

【多选题】下列关于客户投诉方面的表述正确的有（ ）。
A．客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存20年
B．期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
C．期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档
D．期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

网考网参考答案：A、C、D
网考网解析：
《期货公司管理办法》第六十四条规定，期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档。第六十七条规定，交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存20年。 查看试题解析出处>>