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【多选题】

物业服务企业的营业成本包括( )等。

A．直接材料费
B．管理费用
C．直接人工费
D．间接费用
E．间接人工费

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下列()是物业管理投标的概念。A．投标的主体必须是具有相应资质的物业管理公司B．下列说法错误的是()。A．物业项目开发建设中存在的问题不包括物业规划设计和施工安下列不属于维修方式的是()。A．事前维修B．事后维修C．预防性维修D．紧急抢修多项选择为了提高小区整体形象，有效加强与业主、物业使用人的沟通，通常由物业管理单根据物业下列选项中，不属于物业管理投诉处理方法的是()。A．详细记录，确认投诉B．真诚对