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【多选题】

导游员在导游活动中如有下列违规行为，应当扣除10分( )。
A．拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员
B．擅自终止导游活动
C．以明示或暗示方式向旅游者索要小费
D．殴打或谩骂旅游者
E．有损害国家利益和民族尊严的言行

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浓香型酒包括A．贵州茅台B．四川泸州老窖C．四川五粮液D．安徽古井贡酒多项选择导游语言的艺术处理主要包括()。A．适中、优美的语音、语调B．适宜的语言节奏C．面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有()。A．盈利原则B．下列属于旅游重大故障的是()。A．旅行团集体食物中毒B．旅游日程变更C．游客猝死下列属于导游服务准备阶段工作的有()。A．形象准备B．语言和知识准备C．熟悉接待