在正式面谈中，预先计划是面谈过程的首要一步，其主要内容包括（　　）。
A.尽可能地约见客户
B.通过电话、电子邮件等了解客户需求
C.与客户进行寒暄
D.为初次面谈准备好客户资料、房源资料
E.约定见面地点和时间