根据下列材料，请回答89-93题：树立房地产经纪企业的形象，关系到客户对经纪行业的重新认识和信任，关系到中介业务的顺利开展，必须认真对待。近几年来，这方面已经有了很大的改善和长足的进步，也取得不少好的经验和办法，值得推广和应用，主要有以下一些工作。
89 [不定项选择题] 规范的管理。将企业有关的文件，如（　　）等，在经营场所公开布置，让客户观看和了解。 查看材料
A.工商营业执照、税务登记证
B.业务规章制度和服务流程，以及收费标准等
C.委托人的详细身份情况和通讯方式
D.房地产经纪企业和经纪人员个人的资质证书
90 [不定项选择题] 为树立稳健经营的形象，适当开展形象建设工作，增强客户的信任感。具体工作有（　　）。 查看材料
A.制定公司对客户负责的各种制度和手续
B.设置营运中心，分工明确，提高工作效率，消除客户顾虑
C.以广告形式大力宣传企业的能力和规模
D.事前和事后都要搞好公关工作，消除负面影响
91 [不定项选择题] 展示店面的形象，起到吸引路人、集聚人气的作用，做法一般有（　　）。 查看材料
A.LOGO吸引，招贴丰富。将制作美观、内容丰富的招贴，以及客户要求提供的信息张贴于店面的醒目处
B.店面的装修要有现代化和华丽的感觉
C.室内装修整洁、配饰热情，办公区间布置严谨，接待空间开敞热情
D.将业主委托出售或出租房屋的钥匙牌悬挂于营业场所的适当位置，以体现对客户的信任
92 [不定项选择题] 体现企业协作精神和自我防范意识，主要做法有（　　）。 查看材料
A.要真诚努力付出并尊重同行工作的价值
B.不要擅自与协作方的客户直接联系或公开自己非同一机构的身份
C.为防止同业撬盘和业主跳盘，只有独家委托和快速成交
D.为了加快成交，可以采取口头委托和早日安排买卖双方早日见面的方式
93 [不定项选择题] 统一着装，彰显统一化的服务，留给客户统一化的印象，主要的作用是（　　）。 查看材料
A.整洁大方的统一着装，可以赋予企业个性化和显示工作人员的庄重和个性化
B.烘托团队精神的魅力和服务面貌
C.展现职工个人的美丽和个性
D.使工作人员理解穿制服的目的，不佩戴喧宾夺主的配饰