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【多选题】

依据我国《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，下列哪些属于经营者应承担民事责任的行为 (　　)
A.商品存在缺陷的
B.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的
C.销售的商品数量不足的
D.服务的内容和费用违反约定的

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有下列损害行为中的（），可以向旅游投诉管理机关投诉。A.认为旅游经营者不履行合同跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。A.投诉者所合同发生纠纷时，当事人可以通过（）方式解决。A.和解B.调解C.仲裁D.起诉对欺骗、胁迫旅游者消费的导游进行的相关处罚有（）。A.情节严重的要吊销导游证并予跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。A.旅游者所在地B消费者权利包括（）。A.保障安全权B.知悉真情权C.公平交易权D.依法求偿权E.