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【判断题】

旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。(　　)

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对格式条款的理解发生争议时，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。（）消费者在购买商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。（）旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起1消费者权益保护法意义上的受害者只能是购买者或者使用者。（）根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限在解决合同纠纷时，当事人选择用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。（）
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