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【多选题】

导游接待服务主要包括(　　)服务。
A.向导
B.讲解和翻译
C.安全保障
D.预订车辆
E.预订交通票据

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导游人员在面对一些游客的无理要求时，应（）A.认真倾听B.微笑面对C.耐心解释D导游人员职业素质中的专项独到包括（）A.救护技能B.表演技能C.驾驶技能D.其他下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范（）A.导游人员“游下列属于导游人员手势美的基本要求的是（）A.简洁明晰B.灵活调整C.富于变化D.导游人员的仪容美包括（）A.艺术美B.自然美C.修饰美D.内在美导游人员培训的原则是（）A.高瞻远瞩战略化B.全面提升系统化C.按需施教实效化D