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【多选题】

导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示(　　)。
A.宽容
B.理性
C.平等
D.期待
E.轻视

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本案例中，导游员小张犯的错误有（）。查看材料A.没有提醒游客保管好现金及护照B.对待这类事故，小张的正确做法是（）。查看材料A.保持清醒的头脑，请王先生仔细回忆导游员在进行导游服务时，切忌运用（）。A.亲热界域语B.公众界域语C.个人界域语以下说法中，（）是正确的。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能在我国，规范化服务的标准是（）。A.《导游人员管理条例》B.《导游服务质量》C.导游人员有义务（）。A.在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法B.为自由活动的旅游