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【多选题】

树立良好形象是指导游要在游客心中确定可以信赖、可以帮助他们和有能力带领他们(　　)地在旅游目的地进行旅游活动的形象。
A.愉快
B.安全
C.顺利
D.圆满

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

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导游认真核实交通工具到达的准确时间，提前抵达接站地点，这是（）的措施。有位游客的个性比较好动，易冲动，情绪不稳定，而且比较喜欢离群活动。这位客人的个性接待（）游客时应注意不要过多开玩笑，并多关心他们。如未接到迎接的个人散客或小包价旅游团，导游要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找领队与游客发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是（）。导游要加强与司机的沟通体现在（）。A.遇有险情，司机保护车辆和游客，导游去求救，