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【多选题】

进行交流沟通需要(　　)。
A.了解游客
B.接近与交谈
C.提醒与劝服
D.回绝与道歉

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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