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在聚谈中,导游人员的正确做法有(  )
A.除开始和结束阶段积极主动发言外,其他时间尽量少开口
B.要留意参与聚谈者的感情变化,必要时岔开话题或打圆场
C.自始至终都要注意倾听旅游者的对话,在陷入冷场时灵活转移话题
D.要广泛发动旅游者参与到聚谈之中
E.要留意观察,若发现对方不耐烦、心不在焉,应中止交谈

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导游人员在旅游者面前第一次亮相时,可以从哪几方面人手()A.心理方面B.出面C.导游的动作、姿态、风度是仪态方面的表现。()按照旅游心理的一般规律,游客的共同心理是探奇、求知和美好的期望。()导游与客人交往时,首要是要以诚待客。()导游不明确表示自己的意思,而是采用含蓄的语言或失意的举动使游客领悟,这是迂回式劝在导游活动中,导游要努力使自己成为游客情绪的组织者、调解者和主导者,营造愉快的氛