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【判断题】

当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 (　　)

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导游对年幼、年老游客提供服务时，首要的是注意年幼、年老游客的安全。（）导游在安排旅游活动内容时要注意主题突出，避免重复，游览与购物、娱乐相结合。（）矜持、幽默，绅士派头十足是法国人的个性特征。（）谅解游客是要求导游在尊重游客、理解游客的基础上，对游客在想法、说法、做法上的合理规范意识是旅游业最为重要的理念，良好的规范意识是优质服务的基础和根本。（）导游人员要搞好与领队的关系，首先要先相互尊重。（）