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【多选题】

若个别游客的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游可以(　　)。
A.请领队出面协助解决
B.直接面对全体游客，请他们主持公道
C.置之不理
D.换另外一个导游来面对

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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一位外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，导游（）。导游处理游客个别要求的一般原则有（）。A.多向游客提供超常服务B.坚持“为大家服处理游客个别要求的心理服务技能有（）。A.了解游客B.微笑服务C.使用柔性语言D游客由于（），要求提前离开旅游团并中止旅游活动，经接待方旅行社与组团社协商后可给某美国旅游团进人餐厅之后，要求将中餐换成西餐，导游的正确做法是（）。A.若游客坚美国人喜欢象征吉利的黑猫图案。