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【单选题】

旅游者要求转递的物品中若有(　　)，导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。
A.文件
B.食品
C.中成药
D.纳税品

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

1%的考友选择了A选项

73%的考友选择了B选项

5%的考友选择了C选项

21%的考友选择了D选项

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外国人旅行证的有效期最长为()。A．1年B．2年C．3年D．5年旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出。A所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。（）导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。